Sriwijayapost.com – Banyak pelanggan listrik pascabayar mengeluhkan bahwa mereka tidak menerima diskon listrik 50 persen seperti yang dijanjikan oleh PLN. Untuk mengatasi kebingungan ini, PLN telah memberikan klarifikasi mengenai mekanisme penerapan diskon tersebut.
Mekanisme Pemberian Diskon
PLN menjelaskan bahwa skema diskon untuk pelanggan listrik pascabayar berbeda dari pelanggan prabayar. Berikut adalah perbedaannya:
1. Pelanggan Pascabayar
- Diskon 50 persen diberikan pada tagihan listrik bulan Januari dan Februari 2025.
- Pemakaian listrik pada bulan Januari akan mendapatkan diskon yang tercermin dalam tagihan bulan Februari.
- Pemakaian bulan Februari akan mendapatkan diskon pada tagihan bulan Maret.
- Artinya, pelanggan pascabayar tidak akan langsung melihat potongan harga hingga mereka menerima tagihan bulan berikutnya.
- Pastikan tagihan listrik sudah dibayarkan tepat waktu agar diskon tetap berlaku.
2. Pelanggan Prabayar
- Diskon 50 persen diberikan langsung saat pembelian token listrik.
- Berlaku untuk transaksi yang dilakukan dalam periode Januari hingga Februari 2025.
- Diskon hanya tersedia jika pembelian dilakukan melalui saluran resmi PLN, seperti aplikasi PLN Mobile dan situs resmi PLN.
- Pembelian melalui pihak ketiga atau marketplace mungkin tidak mendapatkan potongan harga tersebut.
- Pelanggan diimbau untuk selalu memeriksa nominal yang mereka terima setelah membeli token.
Syarat dan Ketentuan Diskon
- Diskon hanya berlaku bagi pelanggan rumah tangga dengan daya listrik tertentu.
- Program ini tidak berlaku untuk pelanggan bisnis atau industri.
- Jika pelanggan tidak mendapatkan diskon sesuai ketentuan, mereka disarankan untuk segera menghubungi PLN.
- PLN berhak untuk menghentikan atau menyesuaikan program diskon berdasarkan kebijakan pemerintah.
Imbauan dan Solusi bagi Pelanggan
PLN mengimbau pelanggan untuk memastikan bahwa mereka melakukan transaksi melalui kanal resmi PLN agar mendapatkan diskon yang dijanjikan. Jika ada pelanggan yang merasa tidak mendapatkan diskon, mereka dapat:
- Menghubungi layanan pelanggan PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
- Menghubungi Call Center PLN 123 untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.
- Memeriksa riwayat transaksi dan tagihan untuk memastikan apakah diskon sudah diterapkan sesuai jadwal.
- Datang langsung ke kantor PLN terdekat jika masalah tidak terselesaikan secara online.
Dengan memahami mekanisme penerapan diskon ini, pelanggan diharapkan dapat menghindari kesalahpahaman dan tetap dapat menikmati manfaat dari program ini dengan optimal. Selain itu, pelanggan diimbau untuk tetap mengikuti informasi resmi dari PLN agar mendapatkan pembaruan terkait kebijakan listrik terbaru.
