Sriwijayapost.com, Jakarta, 12 September 2025 – Gebrakan transformasi Yantek PLN sukses tingkatkan kepuasan pelanggan melalui integrasi digital. Oleh karena itu, PT PLN (Persero) luncurkan Yantek Optimization pada 2021, yang kini dioptimalkan di 2025.
Selain itu, program ini ubah proses manual menjadi real-time. Bahkan, respons gangguan listrik kini hanya 6 jam dari sebelumnya lebih lama. Akhirnya, berikut ulasan transformasi Yantek PLN sukses yang mudah dipahami.
Baca Juga
Yamaha Aerox Alpha 2025 Meluncur, Harga Mulai Rp 29,9 Juta
Pertama-tama, Yantek Optimization hubungkan PLN Mobile, Yantek Mobile, dan Virtual Command Center (VCC). Misalnya, pelanggan pantau status aduan seperti ride-hailing app. Selain itu, petugas Yantek dapat pantauan real-time. Oleh karena itu, layanan lebih cepat dan transparan. Akhirnya, ini ubah kultur petugas menjadi lebih sigap.
Sekarang, transformasi ini dorong kinerja terbaik PLN sepanjang sejarah. Sementara itu, kepuasan pelanggan naik berkat proses sederhana dan terintegrasi. Bahkan, evaluasi berkala tingkatkan kualitas. Oleh karena itu, Yantek Optimization jadi pilar transformasi. Selain itu, program ini terapkan di seluruh wilayah, termasuk Jabodetabek.
Baca Juga
Pemprov Sumsel Rotasi 54 Pejabat, Kasatpol PP Jadi Sekdis Kearsipan 2025
Selanjutnya, Dirut PLN Darmawan Prasodjo tekankan kepuasan pelanggan prioritas. Misalnya, pelayanan 24 jam lebih efisien. Selain itu, petugas dilatih untuk respons prosedural. Bahkan, ini kurangi keluhan dan tingkatkan kepercayaan. Oleh karena itu, gebrakan ini sukses besar. Akhirnya, PLN targetkan layanan zero complaint di 2025.
Singkatnya, gebrakan transformasi Yantek PLN sukses melalui digitalisasi tingkatkan pelayanan. Oleh karena itu, pelanggan dapatkan respons cepat. Selain itu, ini dorong kinerja BUMN. Akhirnya, pantau PLN Mobile untuk layanan optimal!
Baca Juga : Pemprov Sumsel Pacu Digitalisasi, SP4N-LAPOR Jadi Andalan Aduan 2025
